Políticas claras
Llaves, errores y cancelaciones.
Llaves, códigos y alarmas
Usted elige: está en casa, un código o caja de llaves que usted pone, o una llave que guardamos
Una llave que guardamos lleva un número, nunca su dirección, y se guarda bajo llave en nuestra oficina
Pedimos los códigos de alarma y portón por teléfono, nunca por texto ni formulario, y no los anotamos en su ficha
Cambie un código cuando quiera y avísenos antes de la siguiente visita
Si algo se pasó, se rompió o falta
Díganos en 48 horas por texto o teléfono, con una foto si puede
Se pasó algo: volvemos en tres días hábiles y lo limpiamos sin cargo
Se rompió algo: lo vemos con usted y pagamos lo que rompimos, hasta lo que valía
No cubrimos lo que ya estaba agrietado o flojo, dinero, joyas o papeles a la vista, ni el desgaste normal
Cancelaciones y visitas sin acceso
Cancele o mueva una visita hasta 24 horas antes sin cargo
Con menos de 24 horas, cobramos la mitad del precio de la visita
Si no podemos entrar, esperamos 20 minutos, le llamamos y le escribimos, y cobramos la mitad del precio
No hay cargo por dejar el servicio. Un texto basta
Preguntas sobre las políticas.
¿Tienen seguro?
Tenemos seguro de responsabilidad civil general, indicado al pie de la página, y enviamos el certificado si usted lo pide.
¿Quién entra a mi casa?
Dos personas en la mayoría de las casas, tres en las grandes, de nuestro propio equipo de diez. Usted recibe sus nombres el día antes.
¿Puedo hablar con la dueña?
Sí. Llame o escriba al (901) 555-0101 y pregunte por Sabrina.