Preguntas
Preguntas, con respuestas claras.
¿Cómo se decide el precio?
Por el tamaño de su casa y el tipo de limpieza. Los extras están en una lista y usted dice sí o no a cada uno. Le enviamos el número exacto por texto antes de reservar.
¿Qué pasa en la primera visita y cuánto tarda?
Llegamos dos personas con productos y aspiradora. Una limpieza básica de tres recámaras tarda unas dos horas y media, y una profunda unas cuatro.
¿Tengo que estar en casa?
No. Deje un código, una caja de llaves o una llave. La página de políticas dice cómo manejamos llaves y códigos.
¿Quién viene a mi casa?
Personas de nuestro propio equipo de diez, dos en la mayoría de las casas. Usted recibe sus nombres el día antes.
¿Tienen seguro?
Tenemos seguro de responsabilidad civil general, indicado al pie de la página, y enviamos el certificado si usted lo pide.
¿Y si se nos pasa algo, o se rompe o falta algo?
Díganos en 48 horas. Volvemos y limpiamos lo que se pasó sin cargo, y la página de políticas tiene los términos para daños.
¿Qué traen, y pueden usar productos sin fragancia?
Traemos nuestros propios productos y aspiradora. Díganos si quiere productos sin fragancia, y le preguntamos cuáles usa.
¿Y las mascotas?
Cuéntenos de ellas y dónde estarán. El mucho pelo de mascota está en la lista de extras.
¿Y si necesito cancelar?
Hasta 24 horas antes, sin cargo. Con menos de 24 horas, la mitad del precio de la visita. La página de políticas tiene los términos para cuando no podemos entrar.
¿Alguien habla español?
Mireya y Rose sí, y Mireya contesta los textos y llamadas en español. No todos en el equipo lo hablan.